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FFMBE Handicap non a la discrimination

Maitre de réception en SPA

Formation Maitre de réception en SPA

Famille: Spa Luxe Hôtelier
Nombre de jour(s): 2 Jours
Nombre d'heures:14 Heures
Horaires:
Prix:350 €
Taux de satisfaction:Pas de retours pour l'instant
Taux de validation des compétences:Pas de retours pour l'instant
Accessibilité:L'organisme est accessible aux personnes en situation de handicap.
Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les possibilités d'adaptations pour suivre cette formation.

PRÉSENTATION DE LA FORMATION

THEMES ABORDES :
• Installer et organiser le poste de travail et son environnement
• Maitriser les règles d’hygiène et de sécurité.
• Personnaliser l’accueil et la prise en charge du client.
• Identifier et confirmer les besoins du client pour apporter une réponse adaptée.
• Définition d’un Spa (les différents types de spa…) 
• Présentation de l’organisation dans un Spa, les marques cosmétiques, les appareils et matériels utilisés, … 
• Présentation des métiers de spa praticien, responsable cabines, assistant spa Manager, hôtesse d'accueil, Guest hospitality, spa développer, spa directeur…. 
• Présentation des référentiels spa (LQA, Charte Spa-A, Forbes…) 
• Identification des leviers de rentabilité dans un spa (la vente, les soins, …)Le savoir-être dans les spas haut de gamme (accueil client, normes, comment enchanter son client à chaque fois…) 
• Présentation de la différence entre le Luxe et le Haut de Gamme 
• Développement des attitudes et comportements propres au Luxe 
• Présentation des codes de l'hôtellerie de Luxe

METHODOLOGIE DE TRAVAIL :
• Présentation des participants et du formateur (30')
• Présentation théorique (5h30)
• Exercices pratiques à deux ou en groupe (6h)
• Evaluation individuelle (1h)
• Bilan de la formation: retour oral du déroulement de la formation par les élèves et le formateur (1h).

OBJECTIFS

• Préparer son poste de travail pour la pratique des prestations de bien-être et/ou de spa
• Accueil et prise en charge personnalisé et adapté
• Connaitre la définition d’un Spa (les différents types de spa…) 
• Explorer l’organisation dans un Spa, les marques cosmétiques, les appareils et matériels utilisés, … 
• Connaitre les métiers de spa praticien, responsable cabines, assistant spa Manager, hôtesse d'accueil, Guest hospitality, spa développer, spa directeur…. 
• Maitriser les référentiels spa (LQA, Charte Spa-A, Forbes…) 
• Identifier les leviers de rentabilité dans un spa (la vente, les soins, …)
• Le savoir être dans les spas haut de gamme (accueil client, normes, comment enchanter son client à chaque fois…) 
• Clarifier la différence entre le Luxe et le Haut de Gamme 
• Développer les attitudes et comportements propres au Luxe 
• Maitriser les codes de l'hôtellerie de Luxe

PUBLIC & PRÉREQUIS

Débouchés: Connaissance législative de l'exploitation d'un spa et lieu de bien être et "savoir être" dans un cadre professionnel
Validation d'unité de formation professionnelle inscrite au référentiel du module 2 de SPA Thérapeute intégratif
Validation de la compétence professionnelle pour la pratique des prestations de bien-être et/ou de spa spécialisées à l’univers du spa de luxe
 
Nombre de sessions par an: Sessions bimensuelles - Pas de restrictions d'intégrations a ces modules

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